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陕西神木大通汽车有限公司 2018(c)版权所有                                                                                                                        丨 

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售后服务宗旨
  “贴近市场,心系用户,只有开始,没有结束,真诚服务到永远”是我们的服务理念。在切实保证产品质量的同时,我们秉承陕汽“贴心服务”理念,建立起齐全完备的配件供应库和防爆车4S店服务模式。以完善的体系保障售后服务,以高效的团队履行售后服务,领先的技术支持售后服务,着力与客户建立良好的互享共赢的合作关系,不断提高公司服务质量、服务效率和服务水平,实现产品高效使用最大化。
  
售后服务承诺
  为切实解决外地防爆车企业存在的配件供货周期长,服务效率迟缓,返待修工率高达30-50%的问题,我们特推出承诺服务理念。
  1、为每个客户建立专用的电脑档案,对客户车辆各项相关资料进行历史记录,以保证定时提醒售后服务部门针对用户车辆进行跟踪服务;
  2、对用户提出的服务要求4小时内作出处理意见答复;
  3、距离公司50公里以内,2-4小时内到达现场;200公里以内12小时到达现场,偏远地区24小时内到达现场;
  4、免费为用户提供技术咨询、技术培训和现场驾驶、维护保养指导。
  5、为客户车辆提供终身维修。服务质保详见产品《使用说明书》和《技术协议》。
  
服务部:
  神木:神木新村广顺路陕汽新大通4S店
  联系人:贺经理电话:18791922188/13484444338/0912-8026199
  
售后服务监督电话:400-0912-181
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